to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adres İddiası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo ile 26 Ekim tarihinde tarafıma teslim edilmesini beklediğim, içinde soru bankası bulunan gönderim yanlış adres girildiği gerekçesiyle teslim edilmedi. Teslimat adresim Trabzon 2 numaralı Beşirli olup, bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla adres kaynaklı bir sorun yaşamadım.
Yaşadığım sorun sonrasında Aras Kargo ile görüştüğümde, bana adresin yanlış olduğunu söylediler. Ancak aynı adrese farklı kargo firmalarından defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapıldı. Buna rağmen gönderim “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı.
Gönderi takip ekranında da adres yanlış/yetersiz nedeniyle teslim edilemediğine dair kayıt yer almaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu tür adres gerekçeleriyle yaşanan teslimat sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eğlence Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37409169 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
