to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Yanlışlığı Nedeniyle Teslim Edilememesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6508503406475 kargo takip numaralı gönderim 10.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir adres değişikliği yapmamış olmama ve aynı adrese daha önce birçok kez sorunsuz şekilde teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu gönderim için sistemde “adres yanlış/yetersiz” gerekçesi gösterildi.
Kargonun teslim edilememesiyle ilgili olarak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve çözüm sunulmadan, gönderimin doğrudan iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Adreste gerçekten bir sorun olduğu düşünülüyorsa, bunun tarafıma bildirilmesini ve çözüm için benimle iletişime geçilmesini beklerdim.
Adresimin doğru olmasına rağmen hatalı kayıtlar veya teslimat sürecindeki eksiklikler yüzünden böyle bir mağduriyet yaşamam oldukça rahatsız edici. Kargomun iade edilmeden önce gerekli incelemenin yapılarak mevcut, doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatın neden gerçekleştirilemediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin uygulanmasını istiyorum.
Sayın Şule Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37296737 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim.
