to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri
Bugün anneme Aras Kargo ile gönderilen 604 649 156 46 24 takip numaralı kargo, teslimat zaman aralığı 18.00–20.00 olarak görünmesine rağmen İstanbul Yedikule’deki adrese ulaştırılmadı. Buna rağmen sistemde ve mesajda “kapıya geldik, not bıraktık, sizi arayacağız” şeklinde bilgi verilmiş.
Ne kapıya herhangi bir not bırakıldı ne de tarafımıza herhangi bir arama yapıldı. Üstüne, yaşadığımız bu aksaklıkla ilgili durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu telefonla defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadık, kimseye ulaşamadık.
Helal para kazanmanın ne kadar zor olduğu ortadayken, bu ciddiyetsizlik ve özensizlik bizi gerçekten mağdur etti ve çok rahatsız etti. Aras Kargo’nun bu konularda daha dikkatli olmasını, personelini denetlemesini ve bu gönderinin en kısa sürede eksiksiz şekilde anneme teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılamama ve gerçeği yansıtmayan teslimat notlarıyla ilgili de açıklama bekliyorum.
Sayın Özlem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35609823 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
6408150918558Bugün Aras Kargo tarafından kargom elime ulaşması gerekiyordu bir süre sonra 2 saat içinde kapıdayız diye bir mesaj geldi daha sonra adreste bulunamadığımızı söylüyor oysaki evdeydim ve kargoyu bekliyordum web sitesine girincede 20.00 kadar teslim edileceğini yazıyordu ve gelmedi