to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
21.08.2026 tarihinde Aras Kargo’dan 6482832374052 takip numaralı gönderim için saat 15:59’da “2 saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde dağıtım mesajı aldım. Sistemde de akşam 20:00’ye kadar teslimat yapılacağı görünüyordu.
Tüm gün Mersin Mezitli/Tece adresimde olmama rağmen saat 20:00 olduğunda bu kez “sizi adresinizde bulamadık, teslim edilemedi” içerikli mesaj gönderildi ve bir fotoğraf linki paylaşıldı, ancak linkte herhangi bir fotoğraf bulunmuyor. Ne gelen kurye oldu ne de herhangi bir kapı zili çaldı.
Teslimat yapılmayınca aynı akşam müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat çalışma saatleri geçtiği için kimseye ulaşamadım. Adreste bulunmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmesinden ve kargomun verilen sürede teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Gönderimin en geç yarın içerisinde Mersin Mezitli/Tece adresimde tekrar dağıtıma çıkarılarak evime teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ruhat N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36862647 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
