Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Açıklaması ve Cevapsız Şikayet

Aras Kargo 5770571979328 takip numaralı gönderimin en geç 23.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde “eve geldik, zile bastık, sizi bulamadık, komşular tanımıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile kargom Esenyurt İncirtepe şubesine geri götürülmüştür. Eşim 23.12.2025 tarihinde tüm gün evde olmasına rağmen zile basan ya da adrese gelen kimse olmamıştır.

Durumu öğrenmek için 24.12.2025 tarihinde Esenyurt İncirtepe şubesini aradığımızda, eşime evde küçük bebek olduğu ve şubeye gelemeyeceğimiz açıkça belirtilmesine rağmen, şubedeki görevli tekrar dağıtım yapılmayacağını, kargoyu bizim almamız gerektiğini söylemiştir. Eşim buna itiraz edip şikayet edeceğini belirttiğinde ise son derece saygısız bir şekilde “istediğiniz yere şikayet edin” cevabını almıştır.

Ben İkitelli’de çalışıyorum, çalışma saatlerim 18.00’de sona erdiği için Esenyurt’taki şubeye mesai sonrası gitmem fiilen mümkün değil. Evde küçük bebek olduğu için eşimin de şubeye gitme imkanı yok. Buna rağmen kargom özellikle şubeye çekilmiş ve tekrar dağıtıma çıkarılmamaktadır. Aras Kargo Genel Müdürlüğünü de defalarca arayıp şikayet bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmamış, mağduriyetim tamamen görmezden gelinmiştir.

Elektrikli süpürge olan gönderimin, içinde bulunduğumuz gün olan 24.12.2025 tarihi içerisinde, adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak evime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli “evde yoktunuz” yalanı ile sorumluluktan kaçılmasını ve müşteri taleplerinin bu kadar kolay görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Kargomun bugün içinde adrese teslimi için acil olarak gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.