to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Ağırlık İddiası Nedeniyle Paketi Bina Önüne Bıraktı
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimatta ciddi bir mağduriyet söz konusu oldu. 6338712536381 takip numaralı kargom bugün Ankara Mamak bölgesinde adresime getirildi ancak kargo görevlisi, gönderinin 30 kilo üzeri olduğunu iddia ederek paketi bina önünde bırakıp daireme kadar çıkarmayı reddetti. Oysa kargomun ağırlığı yalnızca yaklaşık 3 kilogram. Buna rağmen bina önünden teslim edildi ve daireme kadar getirilmedi.
Kargo görevlisiyle görüştüm ve ayrıca Aras Kargo üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen bu tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Adrese teslim bir kargonun, yanlış ağırlık beyanı gerekçe gösterilerek bina önüne bırakılması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de sorumluluğun yerine getirilmediğini gösteriyor.
Bu nedenle ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak uyarılmasını ve benzer bir davranışın başka müşterilere karşı da tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34919416 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
