to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargoların Adrese Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
29 Ağustos 2025 tarihinde, 5194*******93 takip numaralı kargomun adrese teslim edilmesi gerekirken, Aras Kargo görevlisi paketi apartman girişine bırakmak istedi. Bu sorunu aynı gönderiyle ikinci kez yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 30 kg üzerindeki kargoları adrese teslim etmediklerini belirttiler. Ancak başka kargo firmalarında böyle bir problem yaşamıyorum.
Kargonun Soma/Manisa adresime, herhangi bir kg sınırlaması olmaksızın teslim edilmesini istiyorum. Eğer bir kg sınırlaması uygulanacaksa, teslim etmeleri gereken kg kadarını en azından adrese teslim etmelerini talep ediyorum. Bu uygulamanın çok saçma olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Muharrem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33520046 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
