to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargonun Daireye Getirilmemesi: Mamak Şubesinde Mağduriyet
Bugün Aras Kargo Ankara Mamak şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan ve 6335103202484 takip numaralı kargom, iki paket halinde ve her biri yaklaşık 14 kg olmasına rağmen, ağır olduğu gerekçesiyle daireme kadar getirilmedi. Kuryenin bu tutumu nedeniyle kargolarımı bina girişinden kendim taşımak zorunda kaldım.
Kargonun normal şartlarda daireme kadar getirilmesi gerekirken, bu hizmetin sunulmaması hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu. Ağır kargoların bina girişinde bırakılması ve müşterilere taşınmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’dan, özellikle Ankara Mamak şubesinde ve bu dağıtım bölgesinde benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Burhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34816849 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
