to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kilo Bilgisi Nedeniyle Kargonun Eve Teslim Edilmemesi
13.11.2025 tarihinde, 5745*******38 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından İstanbul/Kartal adresime teslim edildi. Kargomun ağırlığı 14,5 kilogram olmasına rağmen, üzerine 34 kilogram yazılmış ve bu nedenle bina girişinde teslim almak zorunda kaldım. Oysa kargo, kilo sınırı altında olmasına rağmen eve teslim edilmesi gerekiyordu.
Kargoyu getiren görevliye bu durumu sorduğumda, şube tarafından bu şekilde yazıldığını belirtti. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Kargom ücretsiz gönderimle gelmişti.
Aras Kargo'nun personelinin, hizmetlerinin karşılığını aldığı bilinciyle hareket etmesini ya da bu bilinçle çalışacak personel bulmasını istiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34221029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
