Aras Kargo Yalova Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

Aras Kargo Yalova Mimoza şubesine ait 6491786253768 numaralı gönderim için kargo takip ekranında 11.09.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, Yalova Üniversitesi “mobil alan” denilerek teslimatın pazartesi gününe bırakıldığı tarafıma bildirildi. İstanbul’dan Yalova’ya gönderilen bir kargonun bu şekilde bir haftaya yakın süreye yayılması kabul edilebilir bir durum değildir. Nitekim 10.09.2026 tarihinde İstanbul’dan çıkan başka bir kargom, Sürat Kargo ile 11.09.2026 öğle saatlerinde sorunsuz şekilde bana teslim edilmiştir.

Şubeyi arayıp durumu sorduğumda, görevli hanımefendiye diğer kargo firmalarının aynı adrese her gün dağıtım yaptığını belirttim. Kendisi ise son derece laubali ve saygısız bir üslupla “o zaman diğer kargolarla çalışın” şeklinde cevap verdi. Geç teslimatın yanı sıra müşteriye karşı kullanılan bu saygısız ve umursamaz yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, Yalova Üniversitesi adresinin haftada bir gün değil günlük dağıtım kapsamına alınmasını ve özellikle telefonla görüştüğüm çalışan hakkında üslubu ve müşteri yaklaşımı açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.