to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanlış Dağıtım Bilgisi Ve Zorunlu Şube Ziyareti
2 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo Yalova Mimoza şubesi tarafından 6065170576117 takip numaralı kargom için dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Mesajı aldıktan hemen sonra adreste olduğumu sistem üzerinden beyan etmeme rağmen, Aras Kargo’nun kendi sitesindeki araç takip haritasında kargom hâlâ şubede görünüyordu. Çok kısa bir süre içinde, yaklaşık 5 dakika içinde, hiçbir şekilde adrese gelinmeden sisteme “adreste yok” bilgisi girildi.
Devamında bana SMS ve arama ile şubeye gidip kargoyu almam gerektiği, aksi takdirde gönderimin iade edileceği söylendi. Bu süreçte hem iş gücü kaybı yaşadım hem de şubeye gitmem yönünde baskı yapılması nedeniyle ekstra yol masrafına maruz kaldım.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak şube beni aradığında yalnızca “gelip alıyorsanız iade düşüyoruz” demekle yetindi, adrese yeniden dağıtım yapılması yönünde hiçbir çözüm sunulmadı.
Kargomun herhangi bir şekilde iade sürecine sokulmadan, adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu sebeple yaşadığım mağduriyet ile iş gücü kaybı ve yol masrafımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36422149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Yalova Mimoza şubesinin kargomu adreste olmadığını belirten bir bilgi girişi yapması, ardından şubeye gidip kargoyu almam gerektiği yönünde baskı yapması ve iade tehdidiyle karşılaşmam, iş gücü kaybı ve ekstra yol masrafına neden oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece iade düşeceği söylendi, yeniden dağıtım için bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni mağdur etti ve sorunum hâlâ çözülmedi.
