to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Şubesinde Kargo Dağıtıma Çıkarılmadığı İçin İade Sürecine Alındı
07.09.2026 tarihinde Aras Kargo Mimoza Şubesi Yalova’ya ulaşan kargom, Yalova merkezde yaşamama rağmen gün boyu dağıtıma çıkarılmadı. Köylere bile teslimat yapılırken merkezdeki bir adrese kargonun dağıtıma çıkarılmamasını kabul edemiyorum.
Şubeyi aynı gün içinde iki kez aradım, ilkinde telefon açıldı fakat konuşulmadı, sonrasında aradığımda ise o gün dağıtım yapılmayacağı söylendi. Ardından kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderimin “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alındığını gördüm. Hiçbir makul gerekçe sunulmadan kargonun şubede bekletilip daha sonra iade sürecine sokulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun iade edilmeden önce bir an önce dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini ve bu aksaklığa sebep olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sema A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36997859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
