Aras Kargo Yalova Çınarcık’ta Sürekli Teslimat Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık 3 aydır Yalova Çınarcık Aras Kargo şubesiyle aynı sorunu defalarca yaşıyorum. Kargolarım sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen fiilen dağıtıma çıkarılmıyor ve her seferinde şubeye gidip kargolarımı kendim almak zorunda bırakılıyorum. Dağıtıma çıkarıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmiyor, sadece uygulamaya girip kargomun durumuna bakınca öğrenebiliyorum.

Bu durum artık tamamen kişiselleştirilmiş bir hale geldiğini düşündürecek boyuta ulaştı. Daha önce kargolarım düzenli olarak adresime gelirken son 10–15 gönderimdir hiçbir kargom adresime teslim edilmiyor. Sürekli aynı sorunla uğraşmaktan ve her seferinde şikayet yazmak zorunda kalmaktan gerçekten bıktım.

Ben kargomu şubeden almak zorunda değilim, ürünlerimi adresime teslim almak istiyorum. Bu nedenle Çınarcık şubesinde görevli, bu süreçten sorumlu personel hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli uyarıların/verilecekse yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bundan sonraki tüm gönderilerimin de sistemde göründüğü gibi düzenli şekilde adresime teslim edilmesini, bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Bugün yaklaşık 11:20 civarında Aras Kargo Yalova Çınarcık Samanlı Şubesi’ni, kargomda yaşadığım sıkıntı ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için telefonla aradım. Telefona bakan müşteri temsilcisi, benimle son derece saygısız bir üslupla konuştu, sesini yükselterek azarlar gibi davrandı. Kendisine bu şekilde konuşmaması gerektiğini söylediğimde ise bu kez dalga geçer gibi bir tavır sergiledi.

Bir müşteriye bu tarz bir hitap şeklinin yakışmadığını düşünüyorum. Aras Kargo’dan, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.