to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalıkavak Şubesinde Kargo Kabul Saatine Uymama
Muğla Bodrum Yalıkavak’taki Aras Kargo şubenize bugün saat 17.30 civarında kargo bırakmak için gittim. Şubede görevli, kıvırcık kızıl saçlı, gözlüklü kadın çalışan, saat 16.00’dan sonra kurye olmadığını ve kargoların çıktığını söyleyerek kargomu almayı reddetti ve bana kargoyu ertesi gün saat 16.00’ya kadar getirmemi söyledi.
Resmi çalışma saatleri devam ederken, personelin kendi inisiyatifiyle mesaiyi bitirmiş gibi davranması ve kargo kabul etmemesi bana göre son derece yanlış ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulamadır. Aynı şubede daha önce de benzer şekilde sorun yaşamış olmam, bu durumun artık alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor.
Aras Kargo’nun bu şube ve özellikle ilgili çalışan hakkında inceleme yapmasını, gerekli görülen disiplin işlemlerinin uygulanmasını, şubenin çalışma düzeninin ve kargo kabul saatlerinin net bir şekilde denetlenmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şuayib S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35629742 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
