to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Yaka Şubesi üzerinden 5731*******71 takip numaralı kargom ilk olarak perşembe günü dağıtıma çıkarıldı, ancak teslim edilmedi ve “yetişmedi” denilerek şubeye geri gönderildi. Sonraki günlerde şubeyi ve müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ilk aramalarımda net bir çözüm sunulmadı, en son aradığımda ise telefondaki yetkili soruma cevap vermeden sustu. Değerlendirme hattını aradığımda ise sadece “talep oluşturduk, muhtemelen dağıtıma çıkar” denildi fakat bana hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı gelmedi, talebimin yanıtını da göremedim.
Pazartesi günü tekrar aradığımda, önce “size en yakın şubeden alabilirsiniz” dendi. Ben de teslimatın gecikmesinin benimle ilgili olmadığını, kargomu dağıtıma çıkarmalarını istediğimi belirttim. Ancak tekrar “dağıtım şubesinin kapsamında değilsiniz, gelip alın” yanıtı aldım. Günlerdir uğraşmama rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve her aradığımda yalnızca oyalanıyormuşum gibi hissettim. Son olarak, kargo takip sisteminden baktığımda kargomun göndericiye iade edildiğini gördüm. Bu süreçte hem ben hem de satıcı mağdur olduk.
Kargomun ücreti zaten ödenmişti, ek bir ödeme yapmadım. Trendyol üzerinden verdiğim siparişte, kargonun bana ulaştırılması için gerekenin yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
4 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim #10559663400 numaralı siparişim, 7 Ekim’de Aras Kargo tarafından 5721*****7101 takip numarasıyla yola çıktı. O gün ve sonrasında evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, kapıma gelen olmadı ve kargom teslim edilmedi. Ayrıca, teslim edilemediğine dair bana he...
Aras Kargo Yaka Şubesi’nden bugün “şubede bekleyen kargonuz vardır, alınmayan kargolar 3. Gün iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak mesajda ne kargo takip numarası ne de gönderiyle ilgili başka bir bilgi bulunmuyor. Kargomun eve teslim edilmesi gerekiyordu, fakat şubeye gelmem isteniyor....
31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo 5657*******95 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Sipariş sırasında teslimat adresimi doğru şekilde belirtmeme rağmen, kargomun en başta “gel al” noktasına yönlendirildiğini öğrendim. Ancak bu seçeneği ben işaretlemedim. Kargomun dağıt...
Trendyol'dan yaptığım alışveriş Aras Kargo'ya teslim edilmişti ve 1-3 gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Kargonun dağıtıma çıktığına dair bir mesaj almadım. Evde olduğum halde kargoyu bırakmadılar, aramadılar, herhangi bir bilgi vermediler. Trendyol'dan 'Kargonuz teslim edildi' mesajı a...
18:30’da Aras Kargo’dan, “kargoyu kabul etmediğiniz için ürünü iade ettik” şeklinde bir SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapı zilim dahi çalmadı ve kesinlikle herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Kargo görevlisi tarafından arama da yapılmadı. Üstelik evden hiç çıkmadım ve kargomu bekliyordum. ...
Yorumlar