to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Dolap'tan Haksız Boyut Ücretleri İadesi Talebi
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda Aras Kargo küçük boy seçmeme rağmen kargolarımı orta boy olarak düşürerek benden haksız ücret tahsil etmiştir. 10 Ekim ve 13 Ekim tarihli iki ayrı siparişimde, 6511039457476 ve 6511498780805 takip numaralı gönderilerim için her bir kargo adına 135,99 TL olmak üzere toplam 272 TL civarında fazla boyut ücreti kesilmiştir.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Aras Kargo hem de Dolap tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm; ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Küçük boy seçilip ücretlendirilmesi gereken kargoların sistemde orta boy olarak işlenmesi tamamen kullanıcı aleyhine bir uygulamadır.
Dolap üzerinden yaptığım bu gönderiler için haksız yere kesilen toplam 272 TL’lik fazla boyut ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrol yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37424772 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
