Aras Kargo Van İpekyolu Teslimatındaki Saygısız Davranış Ve Paketin Fırlatılması
Aras Kargo’nun Van İpekyolu bölgesindeki teslimatında yaşadığım saygısız davranıştan şikayetçiyim. Kargom zaten Van’da olmasına rağmen yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Gecikmeyi bir şekilde tolere edebilecekken, kargo görevlisinin kapıma geldiğindeki tavrı kabul edilebilir değildi.
Şubat ayının sonunda, 28 Şubat günü, kapıma gelen kargo görevlisi arabadan zahmet edip doğru düzgün inmedi, zilimi çaldıktan sonra paketi adeta ayağıma fırlatır gibi bıraktı ve hiçbir şey demeden hızlıca uzaklaştı. Gelen paket bir hediyeydi ve içinde ne olduğunu dahi bilmiyordum. Böyle bir davranış hem saygısızca hem de paketin içeriğini riske atan bir hareketti.
Teslimat yapan personelinizin bu tavrı nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum ve kendimi müşteriniz olarak değersiz hissettim. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35321557 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun Van İpekyolu bölgesindeki teslimatında iki hafta gecikme ve kargo görevlisinin saygısız tavrı beni rahatsız etti. Özür aldım fakat bu davranışı telafi edemedi. Şu anda başka bir talebim yok ve hizmeti olumsuz değerlendiriyorum.
Doğan beye teşekkür ederim














