to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Uşak Şubesinde Evde Teslimat Hatası Ve İletişimsizlik
Aras Kargo’nun Uşak ilindeki Kılınç şubesi üzerinden gönderilen 14193948 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 6 Mayıs Çarşamba günü saat 18.20 civarında evimin önüne geldiklerini söyleyerek aradılar, ancak telefon saniyeler içinde kapandı. Hemen geri aramama rağmen telefon açılmadı. Evde olmama rağmen sisteme “evde bulamadık” şeklinde not düşülmüş ve “en yakın esnafa bırakacağız” yazılmış.
Ben kargonun özellikle evde teslim edilmesini istememe rağmen, benden hiçbir onay alınmadan böyle bir işlem yapılmış görünüyor ve iki gündür kargomdan hiçbir haber alamıyorum, nerede olduğunu da öğrenemiyorum.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan ihmalkâr davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Damla G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35935911 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
