to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ürünlerimi Kaybetti: Teslimat Krizi Ve Mağduriyet
Aras Kargo'yla gelecek olan ürünlerim vardır. Bugün teslim edildiği mesajı geldi fakat teslim edilmemişti. Aras Kargo İspatakule şubesini aradım, yanlışlık olduğu söylendi ve 1 saat içinde teslim edileceği belirtildi. 2 saat sonra tekrar teslim edildiği mesajı geldi fakat yine teslim edilmemişti. Şubeyi aradığımda blok karışıklığı olduğunu söylediler. Ben de dedikleri blok ve daireye gittim fakat o dairelere bırakılmamıştı. Daha sonrasında müşteri temsilcisini aradım, şikayet kaydı oluşturduk. Akşam saat 20:30'a kadar kargonun teslim edileceği söylendi fakat kargom ortada yok. Aradığımda teslimat numarasını girdiğimde sistemde teslim edilmiştir diyor. Aras Kargo ürünlerimizi kaybetmiş, beni hem maddi hem de manevi şekilde mağdur etmiştir.
Sayın İlayda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32013187 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın İlayda E., Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Derya yapmıştır. Geri bildirim süreçlerine Aras Kargo olarak çok değer veriyoruz. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
