to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tuzla Aydınlı Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgi Kayıtları
Aras Kargo Tuzla Aydınlı şubesiyle uzun zamandır her gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Türkiye genelinde faaliyet gösteren bir firmanın, bölgesi içinde olmasına rağmen adrese teslimat yapamaması ve kargoları sürekli bekletmesi kabul edilebilir bir durum değil. Son olarak 6415936025527 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır teslim edilmediği gibi, adrese gelmedikleri halde sistemde “adreste bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadelerle kayıt açılıyor.
Bu durum sadece tek bir gönderiye özel değil, Aras Kargo ile yaptığım neredeyse her gönderide tekrarlanıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca özür dileniyor ancak sahada hiçbir değişiklik olmuyor, şubenin ve çalışanların aynı disiplinsiz tutumu devam ediyor.
Aras Kargo’nun Tuzla Aydınlı bölgesindeki teslimat sürecini ve çalışanlarını denetleyerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, kargoların gerçekten adrese getirilmesini ve “adrese gelmeden adreste yok” şeklindeki yanlış beyanların son bulmasını istiyorum.
Sayın Hakkı A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35802704 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
