Aras Kargo Transferinde Ürün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Hometools satıcısından benzinli çim biçme makinesi siparişi verdim. Siparişime ait Aras Kargo takip numarası 6444983566606’dır. Ürünüm 10 Haziran sabah saat 08:00 civarında transfer merkezine giriş yapmış görünmesine rağmen o tarihten bu yana hâlâ aynı transfer sürecinde bekliyor ve hiçbir hareket yok.

Aras Kargo tarafında ürünüm transfer şubesinde tutuluyor, ancak ürün kayboldu mu, zarar mı gördü, başka bir sorun mu var hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Trendyol ile görüştüğümde beni Aras Kargo’ya yönlendirdiler, Aras Kargo müşteri hizmetleri ise sadece talebin alındığını söyleyip somut bir gelişme sunmadı. Ankara Mamak’taki adresime teslim edilmesi gereken kargomla ilgili günlerdir belirsizlik yaşıyorum.

Bu süreçte ürünün stoğu tükendi ve piyasadaki benzer ürünler arasında ciddi fiyat farkı oluştu. Bu nedenle siparişimin iptalini veya iadesini istemiyorum. Ürünümün en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün kargoda zarar gördüyse, ürünün ayıpsız misli ile, yani aynı ürünle değişimini istiyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acilen netleştirilmesini rica ediyorum.