to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Sürecinde Kaskın Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan Antalya’ya gelecek olan motorsiklet kaskı içeren 64582007623032 takip numaralı kargom için tahmini teslimat tarihi 6 Temmuz olarak görünmesine rağmen, gönderim 3 Temmuz’dan bu yana “transfer sürecinde” olarak gözüküyor ve hâlâ İstanbul İkitelli Aras Kargo şubesinde bekletiliyor.
Birçok firma en geç 4–5 gün içinde kargomu teslim ederken, bu gönderimin günlerdir aynı transfer noktasında hiçbir hareket olmadan beklemesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle muhatap olabiliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için çözüm üretemiyorum.
Kargomun acilen Antalya’ya sevk edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açıklama yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Taha S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36482602 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim ürün görseli bu
Sorunum hızlıca çözümlendi temsilcinin dönüş yapmasıda gayet güzel
