to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Merkezinde Durgun Gönderi, Bilgi Eksikliği Ve Uzun Gecikme
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 6047455887840 takip numaralı kargom, içinde yaklaşık 2500 TL değerinde oto yedek parça bulunan bir gönderi ve geçen hafta bir şahıstan satın aldım. Ancak kargom yaklaşık bir haftadır sistemde Denizli transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gönderinin transferde göründüğünü, başka bir bilgi veremediklerini ilettiler. Uzun süredir aynı lokasyonda görünmesi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması beni hem zaman kaybına hem de maddi olarak endişeye sevk ediyor. Kargom Kocaeli Darıca’ya teslim edilecek olmasına rağmen, sevkiyat süreciyle ilgili hiçbir somut adım göremiyorum.
Aras Kargo’dan, gönderimin akıbeti hakkında net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve kargomun en kısa sürede Kocaeli Darıca’daki adrese/şubeye ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Alper T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35718191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
