to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Şehre Gönderdi, Zonguldak Teslimatı Gecikti Ve Taksi Masrafları Karşılanmadı
Aras Kargo ile 6412864760408 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’dan Zonguldak’a gelmesi gereken kargo 2 gündür teslim edilmedi ve yanlışlıkla Adana’ya gönderilmiş durumda. Teslimatın 1 gün önce yapılması gerekiyordu ancak hâlâ elime ulaşmadı.
Gönderdiğim ürün araç parçası ve yarın için bakım randevum vardı. Bu gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle aracım serviste bekliyor, işe kendi aracımla gidemediğim için 2 gündür taksi kullanmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri veya şubeden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Aras Kargo’dan, ürünümün acilen ve doğrudan doğru adrese, yani Zonguldak’a yönlendirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle bu süreçte katlandığım 2 günlük taksi ücretimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın Birol K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35696353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mağduriyetim karşılanmadı
