Ana Sayfa
Aras Kargo
Şube
Aras Kargo Teslimatlarında Tekrarlanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

ID:34221487

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimatlarında Tekrarlanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Zuhal

Aras Kargo

13 Kasım 2025 14:12

579

Aras Kargo ile artık ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. İlk siparişimde kargom Orhanlı Transfer Merkezi’nde takılı kaldı, Yakacık Şubesi’ne hiç ulaşmadı denildi ve siparişim iptal edildi. Satıcı kargoyu teslim etmedi gibi yanlış bilgiler verildi. Şimdi ise farklı bir e-ticaret sitesinden verdiğim siparişte aynı durum tekrarlandı. Üç parça kargomun sadece ikisi şubeye ulaştı, biri yine Orhanlı Transfer Merkezi’nde bekliyor. Sekiz gündür teslimat yapılmadı. Yakacık Şubesi başka, Orhanlı Transfer Merkezi başka bilgi veriyor. Satıcı ile görüştüğümüzde parça İstanbul yerine Ankara aracına yüklenmiş. Kimse net bilgi vermiyor, hem satıcıyı hem bizi mağdur ediyorlar. Bu kadar tekrarlanan aksaklık tesadüf olamaz. Aras Kargo’nun denetimsizliği ve ilgisizliği bu durumun nedeni. Her defasında aynı merkezde sorun yaşanıyor ve önlem alınmıyor. Müşteri olarak sabrımın sınırlarını zorluyorsunuz. Kargomun derhal teslim edilmesini, yaşanan mağduriyetin açıklanmasını ve bu şube ile transfer merkezindeki sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayet oluşturacağım. Aras Kargo Yakacık Şubesi ve Orhanlı Transfer Merkezi, bu teslimat sürecini yönetemiyorsunuz.

aras-kargo-teslimatlarinda-tekrarlanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-2.jpg

aras-kargo-teslimatlarinda-tekrarlanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

Aras Kargo

13 Kasım 2025 14:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Zuhal D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34221487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Gıda Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadan İade Süreci Başlatıldı

Tuğçe

Aras Kargo

07 Kasım 2025 11:03

340

1.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş şubesinden teslim ettiğim gıda içerikli kargom, 3.11.2025 tarihinde Yakacık şubesine ulaşmış görünüyordu. Ancak “Siparişiniz teslim edilemedi” notunu gördüğümde Yakacık şubesini aradım ve yoğunluk nedeniyle kargomun dağıtıma çıkarılamadığını, önümüzdeki günlerde tes...

1 Destek

Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Adreste Bulunmadığım İddiasıyla Kargom Teslim Edilmedi!

Hidayet

Aras Kargo

05 Temmuz 2025 19:25

449

Aras Kargo’dan gönderim bekliyordum fakat kargom eve hiç gelmediği halde “Adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmedi. Üstelik aynı gün başka kargolarım sorunsuz şekilde elime ulaştı. Yani adresimdeydim ve teslim alınabilecek durumdaydım. Bana yakın bir esnafa bırakacaklarını söylediler fakat bu ...

1 Destek

1 Yorum

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo'da Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Emir

Aras Kargo

24 Ocak 2025 18:56

532

Aras Kargo ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimle ilgili tarafıma teslim edildiğine dair bir SMS gönderildi, ancak ürün bana teslim edilmedi. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca bir talep oluşturmakla yetinildi ve süreç boyunca kimseyle doğru dürüs...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Yanlış Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Ali

Aras Kargo

03 Eylül 2024 10:56

589

Online üzerinden kampanyalı ürün satın aldım. Aras Kargo tarafından teslimat yapılması gereken ürün kargo takibinde adresimin hatalı olduğu yazılıydı. Bununla ilgili olarak İstanbul merkez ofisinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde adresimin bulunduğu yere haftanın belirli günlerinde dağıtım yapıl...

1 Destek

Dikmen Aras Kargo'dan Şikayetçiyim

Hülya

Aras Kargo

20 Haziran 2024 17:35

286

Aras Kargo saha ekipleri hem güvenilir değil hem de doğru bilgi vermiyor. Evde beklememize rağmen eve teslimat yapılmadı. Adresin yanlış olduğu belirtilmiş, ancak doğru adres verilmişti. Kapımı çalmadınız, zilimi çalmadınız ve telefonumu aramadınız. Beklediğim ürünü bana getirmeyip şubeye bırakarak...