Aras Kargo Teslimatlarım Sürekli Eve Getirilmiyor, İletişim De Sağlanamıyor

Enes · 2025-09-01T15:38:50+03:00

Aras Kargo Sakarya Saka Şubesi ile her gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. 25.08.2024 tarihinde 5670*******48 takip numaralı kargom yine eve getirilmeden, “şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderildi. Şubeyi hem sabit hem cep numarasından defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hatta çoğu zaman meşgule atılıyor. Bu durum iki senedir devam ediyor ve her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuluyor; fakat ne şube ne de teslimat personelinde herhangi bir düzelme olmuyor. Ayrıca daha önce de kargom haber verilmeden başka bir dükkana bırakıldı ve yanlış bilgilendirme yapıldı. Şube personellerinin işlerini ciddiye almasını, teslimatların düzenli ve tertipli yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için bir özür bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Enes C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33542166 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü