Aras Kargo Sakarya Saka Şubesi'nde Süregelen Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Cemre · 2025-09-21T11:12:38+03:00

Aras Kargo Sakarya Saka Şubesi ile yaşadığım teslimat sorununu yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak yaşıyorum. Özellikle bulunduğum bölgeye kargo getirmiyorlar, ancak siparişleri kabul etmeye devam ediyorlar. Her siparişimde, kargonun dağıtıma çıktığı gösteriliyor fakat teslimat yapılmadan şubede bırakılıyor ve bizim gidip almamız isteniyor. Hiçbir şekilde aranmıyor veya mesaj da gönderilmiyor. Son olarak 568150*****6 takip numaralı ve toplamda 3278 TL değerindeki iki ürünüm de yine teslim edilmedi. Diğer ürünlerim farklı firmalarla sorunsuz şekilde gelirken, Aras Kargo ile gönderilen ürünler sürekli şubede kalıyor. Ürünlerim garantili ve 15 gün iade hakkım var, fakat asıl beklentim ürünlerimin adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesi. Bu sorunla ilgili daha önce Aras Kargo müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Artık bu mağduriyetin giderilmesini, kargolarımın adresime teslim edilmesini ve şube çalışanlarının görevlerini yerine getirmeleri için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Cemre N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33733682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü