to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatları Şubeye Bırakılıyor, Kapı Teslimatı Yok
Trendyol’dan sık sık alışveriş yapan biriyim ve bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla bu şekilde bir sorun yaşamadım. Ancak ne zaman siparişim Aras Kargo’ya verilse, tam ve doğru adres yazmama rağmen kargom asla adresime teslim edilmiyor, sürekli şubeye bırakılıyor. Herhangi bir arama da yapılmıyor, sadece “şubeye bırakıldı” şeklinde mesaj geliyor.
Bu durum daha önce de bir kez başıma geldi, bugün de yine aynı şeyi yaşadım. 6359732207372 numaralı bebek ürünü siparişim için de aynı şekilde mesaj atılmış ve kargonun şubeye bırakıldığı söylenmiş. Malatya Darende’de yaşıyorum, bebeğim olduğu için her zaman dışarı çıkamıyor ve şubeye gidip kargo alamıyorum. Zaten şubeden almak istesem kapıda teslim seçeneğini tercih etmezdim.
Aras Kargo’nun özellikle Malatya Darende bölgesinde bulunan adresime teslimatları gerçekten adrese getirmesini, kargolarımı şubeye bırakmak yerine kapıma teslim etmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak beni mağdur ettiği gibi fazlasıyla da sinirlendiriyor.
Sayın Halitseda G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35336000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
🙂🙂
Doğan beyde barış beyde gayet iyi insanlar iki kere aradılar Aras Kargo'dan bu kadar hızlı dönüş beklemiyordum ikisine de çok teşekkürler ederim
