to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatını Evde Yapmayıp Müşteriyi Bina Kapısına Çekti
Bugün Aras Kargo’ya ait 6412703908188 takip numaralı gönderim için İstanbul Bağcılar Çınar Mahallesi’nde görevli kargo personeliyle sorun yaşadım. Kargo görevlisi eve hiç gelmeden teslimat kodunu istedi ve paketi daire kapısına kadar getirmeyip bina kapısından almamızı söyledi. Bu nedenle mecburen aşağıya inerek kargoyu kendimiz teslim almak zorunda kaldık.
Kargonun adrese teslim edilmesi gerekirken bu şekilde davranılması hem hizmet kalitesine hem de müşteriye saygıya aykırı bir durumdur. İstanbul Bağcılar Çınar Mahallesi bölgesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Basri Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35688873 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
