to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Gecikme
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 11 Ocak’ta verilen ve 6336179664022 takip numaralı kargom Aydın Nazilli adresime hala teslim edilmedi. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verildi.
Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ilgileneceklerini söyleyip somut bir adım atmadılar. Süreç tamamen belirsiz bırakıldı ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede Nazilli’deki adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34989954 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
