to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Adres Bahane Edilerek Gecikme Yaşandı
Aras Kargo Şirvan şubesi üzerinden 16.09.2026 tarihinde gönderilen ve 6495950546371 takip numaralı kargom için tarafıma dün iki kez teslimat mesajı gönderildi. Son gelen mesajda kargomun 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi, ancak gün içinde ne bir teslimat oldu ne de teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme aldım.
Akşam saatlerinde kargo takip ekranına girdiğimde, “gün içerisinde teslimat yapılamadı” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım ve tahmini teslim tarihi de 21.09.2026 olarak 4 gün sonraya ertelenmiş olarak göründü. Bugün ise açıklama kısmına “alıcı adresi kapsama alanı dışında” şeklinde bir not düşülmüş. Adresimin durumunu en başından beri bilmelerine rağmen bunu sonradan gerekçe olarak yazmaları, açıkça oyalama ve sorumluluktan kaçma anlamına geliyor.
Teslimat yapılmamasına rağmen önceden bilgi verilmemesi, adresim bahane edilerek teslimatın ertelenmesi ve bu şekilde oyalanmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Şikayette bulunmama rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme, bahane üretme ve gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37093177 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
