to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Telefonla Erişilememesi
Aras Kargo ile Antalya Konyaaltı bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 15 Nisan Çarşamba günü verdiğim ve içinde ayakkabı bulunan siparişim 20 Nisan itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargom cumartesi günü dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen teslim edilmedi. Bugün, yani pazartesi günü de tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine teslim yapılmadı. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve üçüncü dağıtıma çıkışta kargo kendi kendilerine iade edilmişti. O sorunu ancak ürünü aldığım firmaya ulaşarak, tekrar kargolanmasını isteyerek çözebilmiştim.
Şube ile daha önce defalarca ulaşamadığım için bu kez arama girişiminde bulunmadım; zaten telefonla erişim sağlanamıyor. Bu süreci tekrar yaşamak istemiyorum. Kargomun iade edilmeyip en geç belirtilen süre içinde, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35783749 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
