to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargodan Haksız Adres Bulunamadı Bildirimi Ve Gereksiz Şube Yolculuğu
Aras Kargo ile yaşadığım son deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Antalya Konyaaltı’ndaki adresime teslim edilmesi gereken kozmetik siparişim 25.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen bütün gün evde olmama rağmen akşam saatlerinde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa gün boyu adresteydim ve kapıma gelen‑giden olmadı.
Ürün daha sonra şubeye geri gönderildi ve ben de mecburen gidip kendim teslim almak zorunda kaldım. Kargom sistemde Batı Antalya şubesinde göründüğü için evimden kilometrelerce uzaktaki bu şubeye gittim, ancak burada şubenin aslında iki farklı birimi olduğunu ve paketimin diğer birimde olduğunu öğrendim. Hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere uzak bir noktaya gitmek zorunda bırakıldım.
Ürünümü sonunda teslim aldım, ancak bu süreçte yaşananlar, insanların mağdur edilmesi ve buna benzer çok sayıda olumsuz yorumun da olması, iş ahlakı açısından ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Özellikle dağıtımdayken adrese hiç uğramadan “adreste bulunamadı” denilmesi kabul edilemez.
Talebim, bu olayla ilgili sorumlu personeller hakkında gerekli incelemenin yapılması, dağıtım süreçlerinin gözden geçirilip düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmaya yönelik ciddi bir denetim başlatılmasıdır.
Sayın Tuba E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35590216 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
