to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Otomatik SMS Ve Şube Çelişkisi Nedeniyle Ayakkabım İade Edildi
16 Nisan Perşembe günü tarafıma gelen ayakkabı kargosu, adreste olmadığım için Antalya Döşemealtı Aras Kargo şubesine yönlendirilmiş. Ardından bana 21 Nisan tarihine kadar kargoyu şubeden alabileceğime dair mesaj geldi. Bu mesaja güvenerek bugün, 20 Nisan tarihinde şubeye kargomu almaya gittiğimde, kargomun geri iade edildiğini öğrendim.
Şubedeki görevliler, tarafıma gelen mesajın sistem tarafından otomatik gönderildiğini, kendilerinin o mesajdaki tarihlere göre çalışmadığını söylediler. Ancak ben bana iletilen resmi SMS’e dayanarak hareket ettim ve belirtilen süreden önce şubeye gitmiş olmama rağmen kargomun iade edilmiş olması nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’nun, sistemden gönderilen mesajlarla şube uygulamalarının birbiriyle çelişmesi sonucu yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve özellikle ayakkabı kargomun tekrar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35779397 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
