to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatçısının Ödeme Sorunu Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi
08 Ocak günü saat 16.30 civarında Aras Kargo’nun Kocaeli‑Gebze bölgesine dağıtım yapan görevlisi, 6333670272611 takip numaralı kargomun teslimatı için adresime geldi. Ödemeyi kart ile yapmak istediğimde pos cihazıyla tahsilat alınamadığını, nakit ödeme için daha sonra tekrar döneceğini söyleyip ayrıldı; ancak tekrar gelmedi ve sonrasında sisteme “müşteri almak istemedi” şeklinde giriş yapıldığını gördüm.
Bize mesaj atan saha elemanını defalarca aramamıza rağmen kendisine ulaşamadık, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne karta tekrar çekim denendi ne de nakit ödeme için yeniden gelindi.
Kargomun, yanlış beyan düzeltilerek, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Sayın Muhammet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34824361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
