Aras Kargo Teslimat Yapılmadan Evde Yok Notu Düşülüyor Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor

Kübra · 2025-10-15T23:21:54+03:00

7260026872838267 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 13.10.2025 tarihinden bu yana kargom kapıma hiç gelmeden “evde yok” olarak not alınmış. Aynı gün içinde evime iki farklı firmadan başka kargolar sorunsuz şekilde teslim edildi. Ayrıca, kargom ikinci kez dağıtıma çıkmış gibi gösterilip yine not bırakıldığı yazılmış, fakat evime hiçbir şekilde gelinmedi. Teslimat için bana herhangi bir arama ya da SMS de ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Kartal Atalar şubesi bölgesindedir. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını veya yakın bir teslimat noktasına bırakılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bağlantı kurulamadı, telekonferans sırasında telefon kapandı ve destek alamadım. Ödemeyle ilgili herhangi bir sorun yoktur; gönderici ödemeli bir kargodur. Sorunumun acilen çözülmesini ve kargoma ulaşabilmem için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Kübra P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33961857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Kübra

Aras Kargo şikayet var hattından tarafıma ulaşım sağlandı kargonun cumartesi günü tarafıma ulaşacağı bilgisi verildi cumartesi günü akşama kadar evde kargo beklendi gelen kargo yok bugün eve Aras Kargo geldi adım doğru soyadım yanlış olan ve alıcı ödemeli bir kargo olduğunu söyledi benim alıcı ödemeli kargom yok ve soyadı bana ait değil dedim kargoyu götürdü bugün tekrar arandığımda konuyu aktardım muhtemelen soyadı karışlığı var dedim ve diğer alıcının da mağdur olabileceğini söyledim konu araştırılıyor dendi tarafıma ulaşım sağlayan Aras Kargo şikayet var hattındaki hanımefendi tarafından sonuç bir haftadır çözümlenemeyen süreç ve kargom satıcıya geri gönderildi teşekkürler Aras Kargo teşekkürler hiç yardımcı olmadınız