Aras Kargo Teslimat Sorunu

Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Temizlik malzemesi siparişim firma tarafından dün kargolandı, bugün de teslim edilmek üzere yola çıktığına dair “5770322632208” ve “b0165770322632208” takip numaralı SMS’ler tarafıma ulaştı. Ardından, sanki kargo adresime gelmiş ve ben ürünü kabul etmemişim gibi, gönderiyi kabul etmediğim için iade sürecinin başlatıldığı, 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiği, aksi halde iade edileceği yönünde mesaj aldım.

Benim adresim 7/24 açık olan bir kamu tesisi ve günün her saatinde güvenlik görevlisi bulunuyor. Buna rağmen hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi, ne adrese uğrandı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş de benim kabul etmemişim gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Siparişimin, kayıtlı ve açıkça erişilebilir olan adresime yeniden getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hiç gelinmediği ve aranmadığım halde neden “kabul edilmedi” şeklinde gösterildiğinin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.