to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10951243226 numaralı siparişimin Aras Kargo tarafından 12.10.2026 tarihinde gönderimi yapılmış ve teslimat tarihi olarak 13.10.2026 görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo takipte 6509799283328 numaralı gönderim için 14.10.2026 gece 02.00’de Kocaeli’de yolda olduğu yazmasına rağmen ürün Amasya’dan Sakarya’ya gelen bir güzergahta dolaşıyor ve teslimat gerçekleşmiyor.
İki gündür teslimat bekliyorum ancak ne Aras Kargo’dan ne de Trendyol müşteri hizmetlerinden net bir sonuç alamıyorum, sorunum çözülemiyor. Aras Kargo şubesine dün ve bugün defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Genel merkeze zorlukla ulaşıp talep oluşturulmasına rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kargoda olduğu için iptal de sağlanmadığı söyleniyor, bu nedenle ürünüm ortada kalmış durumda.
Ürünün en kısa sürede, hiçbir ek ücret yansıtılmadan adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37305166 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
