Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Mücahit · 2025-08-08T10:37:59+03:00

06.08.2025 tarihinde saat 11:41’de Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak o gün kargom teslim edilmedi. Ertesi gün, yani 07.08.2025 tarihinde ise kargom hiç dağıtıma çıkarılmadı. Antalya Konyaaltı Aras Kargo Uncalı Cep Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Dün uzun süre aradım, açılmayınca genel merkeze çağrı düştü ve 9989962 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu, ancak bu kayda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Kargo aracı ilk gün adresimin etrafında saatlerce dolaşmasına rağmen teslimat yapılmadı ve sisteme “yetişmedi” bilgisi girilmiş. Bugün de üç kez şubeyi aradım fakat yine ulaşamadım. Kargom temu üzerinden gönderildi ve teslimat adresim Liman Mahallesi, 46. Sk. 9-10 Kınacı Rezidans Sitesi f Blok No:7F İç Kapı No:31, 07130 Konyaaltı/Antalya’dır. Sipariş numaram: 5655*****3809. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şubenin telefonlarına ulaşamamak ve şikayet kaydına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Mücahit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33301808 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mücahit

Bu şikayet üzerine arandım ve konunun arka planda takip edileceği bildirildi. Dün de aynı cevabı almıştım. Bugün de bitiyor. Ama herhangi bir aksiyon alınmadı. Bu teslimatı yapmak ne kadar zor olabilir?

Mücahit

Konu ile ilgili hala bir gelişme mevcut değil. Bir kargonun durumunu öğrenmek bu kadar zor olamaz. Destek hattı sorunu çözmekten daha çok köstek oluyor gibi görünüyor.