to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Şube Personeli Deneyimi
10 Kasım'da Kırıkkale Aras Kargo şubesine gelen iki paketim, aradan 2 gün geçmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Şube, kargonun dağıtıma çıktığını ancak tekrar geri geldiğini belirterek, gerçeğe aykırı bilgilerle paketi şubeden almamı istedi. Hiçbir şekilde SMS veya çağrı bildirimi almadım. Şube personeline bunu ilettiğimde, arama ve SMS yapılmadığını, sistemlerinde böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Bu kadar düzensiz ve ilgisiz bir çalışma sistemi kabul edilemez. Ayrıca, şubede görevli hanımefendinin tavırları da oldukça saygısız ve çözüm odaklı değildi.
Daha önce de aynı sorunları sürekli yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim hizmetin gereği olarak kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Daha fazla şubede beklemesini istemiyorum
Sayın Fadile S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34208793 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
