to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Şikayet
Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş sonrası ürünüm 9 gün önce Aras Kargo’ya verildi, ancak hala tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6500468374547. Kocaeli transfer merkezinde görünen kargomun tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket güncellemesi yapılmıyor.
Bu süre boyunca kargonun neden teslim edilmediğine dair ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı. İnternetten takip ettiğimde, gönderinin uzun süredir transfer merkezinde beklediğini görüyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Enes K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37212001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benden istenilen ürün görsellerini iletiyorum.
