to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi: Paketin İzmir'den Manisa'ya Ulaşmaması
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 10 desi bir paket çizgi roman siparişim için 640*****79882 takip numaralı kargom, iki gündür Ege Aktarma’dan ileri gitmiyor ve hareket etmiyor. Kargo takip ekranında teslim süresi 24 saat olarak görünüyor ve 17 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Teslimat adresim Manisa Kargom 30-35 saat içinde çıkış adresi olan Kocaeli'nden İzmir'e ulaşmış ama 2 gündür İzmir'den Manisa'ya tek bir adım bile atmadı. Konuyla ilgili olarak Twitter üzerinden Aras Kargo Destek hesabına yazdım, dönüş yapacaklarını ilettiler. Ardından telefonla arandım ve yoğunluk olduğu söylendi. Buna rağmen kargomun yolda olduğu ve 17 Mart günü teslim edilecek şekilde görüntülendiği belirtildi, fakat verilen bu bilgiye rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Önümüzde bayram süreci var ve bayram döneminde hâlâ bu kargoyu beklemek istemiyorum. Kargomun en geç yarın, hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla oyalamadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35480650 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler hızlıca aksiyon alıp aynı gün kargomu ulaştırdınız
