Aras Kargo Teslimat Denemesi Olmadan Kargonun İade Edilmesi Ve Fiyat Farkı

Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 6421423135638 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Perşembeden bu tarihe kadar, evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan önce “şube ile iletişime geçin” şeklinde mesaj aldım, ardından da “en yakın esnaf noktasına bırakılacaktır, bilgilendireceğiz” denildi. Buna rağmen kargomun esnaf noktasına değil, Ankara Yenimahalle Demetevler şubesine gittiğini gördüm.

Daha sonra kargonun tekrar dağıtıma çıkıp teslim edilmesi için talep oluşturdum, kayıt açıldığı söylendi. Ancak süreç devam ederken gönderimin sistemde iade durumuna düştüğünü fark ettim. Şu an kayıt hâlâ sonuçlanmamış görünürken, arka planda ürünümün iade edilmiş olması beni hem zaman hem maddi açıdan mağdur etti.

Kargoyla gelen ürünler Victoria's Secret marka iki adet vücut spreyi idi ve toplamda 1.480 TL ödemiştim. Şu anda aynı ürünlerin yalnızca bir tanesinin fiyatı 1.450 TL olmuş durumda, yani indirimle aldığım ürünleri aynı şartlarda tekrar almam mümkün değil.

Kargomun, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade edilmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, indirimli olarak aldığım ürünlerimin aynı koşullarla tarafıma yeniden gönderilmesini veya aradaki fiyat farkımın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.