Parfümlü Kargonun Yanlış Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, içerisinde parfüm bulunan 6422577873158 takip numaralı kargom, bilgim ve onayım olmadan aynı sitede başka bir kişiye teslim edilmiştir. Teslimat adresim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kargonun tanımadığım birine verilmesi hem güvenlik açısından hem de kişisel teslimat bakımından ciddi bir sorun oluşturmuştur.

Dün bu yanlış teslimatı fark ettiğim andan itibaren sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve telefonlara cevap verilmedi. Ayrıca Demetevler şubesini de defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı ve şube üzerinden de hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ne kargonun kimlere, hangi gerekçeyle teslim edildiği ne de bu hatanın nasıl giderileceği konusunda bilgi verilmiyor.

Kargomun kime, hangi gerekçeyle teslim edildiğinin acilen tarafıma açıklanmasını, ürünümün bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Son 1 yıldır Aras Kargo ile olan siparişlerimin %90'ında bu sorunu yaşadığımı da belirtmek isterim. Ayrıca Demetevler / Ankara bölgesinden yapılan bu hatalı teslimatla ilgili gerekli incelemenin başlatılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.