to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Sorunu Ve Açıklama İsteği
03 Şubat tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere siparişini verdiğim elektronik ürün, Aras Kargo’ya teslim edilmiş ve 04 Şubat tarihinde Sakarya’ya ulaşmıştır. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sorgulattığım zamanda "alıcı kargoyu kabul etmiyor" ibaresiyle karşılaşıyorum, fakat kargo firması tarafıma hiç ulaşmadı.
Kargo takip numaram 6347450663879’dur. Kargo hareketlerini incelediğimde herhangi bir dağıtıma çıkarılma bilgisinin bulunmadığını görüyorum. Teslimat adresimde gün boyu bulunmama rağmen ne teslimat yapılmış ne de benimle iletişime geçilmiştir. Bu durum beni müşteri olarak mağdur etmiş; kargonun şubede bekletilmesi kabul edilemez bir hâle gelmiştir. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yalçın S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35095623 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom bugün tarafıma sorunsuz şekilde ulaştı. İlginiz ve hızlı teslimatınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
