to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Gaziantep Belkıs şubesi üzerinden gönderilen kulaklık siparişim için 9 Şubat’ta kargo verildi ve tahmini teslim tarihi 13 Şubat olarak görünüyordu. Bugün 17 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Sistemde “adresinize geldik, sizi bulamadık” notu düşülmüş ancak ben o gün evdeydim, kapım çalınmadı, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Teslimat yapılmıyor gibi görünüyor, özellikle bu adrese bilinçli olarak getirilmiyormuş hissi oluştu. Şube de bana oldukça uzak olduğu için gidip alamıyorum, üstelik bir kez dahi aranmadım.
Takip numaram 6351478131635’tir. Aynı adrese daha önce PTT ile defalarca kargo aldım ve hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen Aras Kargo ile böyle bir problem yaşıyorum.
Kargomun acilen ya doğrudan ev adresime getirilmesini ya da en azından bana telefonla ulaşılıp yakınımdaki bir markete bırakılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu teslimat aksaklığının giderilmesini istiyorum.
Sayın Ugur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35210156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
