to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo ile Boyner’den sipariş verdiğim, Levis markalı pantolon içeren 6401522332078 numaralı gönderimin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargonun planlanan teslim tarihi 17.03.2026 olarak görünürken daha sonra sistemde 18.03.2026 şeklinde düzeltildi. Buna rağmen bulunduğum bölgeye gelmiş olmasına karşın herhangi bir “dağıtıma çıktı” bildirimi almadım ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Ankara’da Hasköy şubesinin dağıtım bölgesindeyim. Takip ekranında en son 17.03.2026 tarihinde saat 09:46’da “Ankara transfer – aktarmada şube aracı yükleme” kaydı görünüyor ve bu aşamadan sonra herhangi bir güncelleme yapılmadı. Teslim tarihi değiştirilmesine rağmen gönderim hâlâ teslim edilmedi ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Yaşadığım sorun üzerine önce Hasköy şubesine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonda “bekleteceğim” denilip uzun süre hatta bırakıldım ve kimse tekrar hatta dönmediği için bilgi alamadım. Daha sonra Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri bildirim oluşturulacağı söylendi fakat bu geri bildirimle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinin uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ekin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35491811 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz bir irtibat kurmadınız. Ben kargonun bugün elime ulaşmasını istiyorum. Şehir dışından kargolar daha erken gelirken nasıl oluyor da benim kargom 2 gündür teslim edilecek şehre gelip transfer sürecinde kalıyor. Şubeyi aradığımda cevap verilmiyor müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri bildirim oluşturuldu deniyor ama hiçbir dönüş yok. Çözüm odaklı hiçbir davranış görmüyorum ki bu kargoyla yaşadığım ilk sorun da değil. Artık kargonun acil bir şekilde adresime ulaştırılmasını ve acil bir şekilde bilgilendirmek istiyorum.
