Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Mesaj Şikayeti

Aras Kargo aracılığıyla Koton’dan verdiğim 3192902553917237 numaralı siparişime ait 6407142025197 teslimat kodlu kargom 30 Mart 2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. 30.03.2026 saat 10:30’da “2 saat sonra kapınızdayız” şeklinde mesaj geldi, ben de sistem üzerinden adresimde olduğumu işaretlememe rağmen teslimat daha ileri saate ertelendi ve gün içinde kargo elime ulaşmadı.

Aynı gün Çekmeköy Okyanus şubesini aradığımda, kurye tarafından “uğradık, not bıraktık” şeklinde bir not girildiğini öğrendim. Oysa tüm gün evde olmama rağmen ne kapıya bir not bırakıldı ne de herhangi bir şekilde zil dahi çalınmadı. İtiraz etmem üzerine hatalarını kabul edip 01.04.2026 tarihinde yeniden teslimat yapılacağını söylediler, fakat o gün de kargom yine getirilmedi.

Bu süreçte hem Okyanus şubesine hem de iki kez Aras Kargo genel çağrı merkezine şikayet oluşturdum ve 13730175 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünümün bir an önce, gecikmeye ve yanlış beyanlara son verilerek adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.