to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Gönderi İçin Çelişkili Bilgi Ve 1.800 TL İade Talebi
16.07.2026 tarihinde Tesettürhan Butik’ten 222554992 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Aras Kargo’ya verildi ve 6465529884023 takip numarasıyla Kocaeli Gölcük şubesinden tarafıma gönderildi. 1.800 TL tutarındaki bu kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde Aras Kargo sisteminde gönderi teslim edilmiş olarak görünmektedir.
Aras Kargo’dan gelen SMS’te kargonun “Kendisi” tarafından teslim alındığı yazmaktadır, ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Bunun üzerine gönderinin akıbetini öğrenmek için Gölcük Aras Kargo şubesine gittim. Şubede kargomun depoda olduğu ve tarafıma teslim edileceği söylendiği için bekledim. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez kargonun şubede olmadığı, eğer ben teslim almadıysam geri gönderilmiş olabileceği şeklinde çelişkili bir bilgi verildi.
27.07.2026 tarihinde bu tutarsızlık nedeniyle Tesettürhan Butik ile iletişime geçtim. Firma, kargonun kendilerine geri dönmediğini ve kendi sistemlerinde de gönderinin teslim edilmiş olarak göründüğünü belirtti. Tüm bu süreçte ne Aras Kargo ne de Tesettürhan Butik, kargomun nerede olduğu konusunda net ve somut bir bilgi sunmamış, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de herhangi bir çözüm üretmemiştir.
Kargomun kim tarafından, nerede, hangi tarih ve saatte teslim edildiğinin, teslimata ilişkin imza veya dijital kayıt, teslimat fotoğrafı ve konum bilgilerinin Aras Kargo ve Tesettürhan Butik tarafından birlikte ve detaylı biçimde incelenmesini ve bu incelemenin sonucunun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Kaybolan gönderimin bulunarak acilen bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedeli olan 1.800 TL’nin Aras Kargo ve Tesettürhan Butik tarafından eksiksiz ve ivedi şekilde iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Yaren Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36650324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hâlâ bir sonuç alamadık Aras Kargo tarafından arandık işlem başlattık dediler fakat bekliyorum
Sürecin bu kadar uzaması mantıklı mı en azından butiğe geri gidip gitmediğini veya teslim edildiyse kime teslim edildiğinin söylenilmesi gerekmez mi
