to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Aras Kargo firması 2 gündür kargomu dağıtıma çıkarıyor, teslim etmiyor. Müşteri hizmetleri çok kötü, hayatımda gördüğüm en kötüsü diyebilirim. Müşteri hizmetlerini aradım, ilk gün saat 17:30’da ve bana "Saat 6’da mesai bitiyor ama 8’e kadar mesai devam ediyor, teslim edilir" dediler. Ancak teslim edilmediği gibi "teslim alındı" diye mesaj geldi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geldi; akşam saat 17:30’da yine müşteri hizmetlerini aradım, gelmedi, yine kargo diye aynı şeyleri duydum: "Mesai 6’da bitiyor ama 8’e kadar uzayıp mesai olabilir" dedim. "Dün de aynı şeyleri söylediniz" dedim. Hayır, bu sefer teslim olacak, ileteceğim vs. dedim. Tamam dedim. Ancak yine ürün gelmedi ve müşteri hizmetlerine, çağrı merkezine 6’dan sonra bağlanamıyor. Benim kargom nerede? Araçta ise neden araçta gezdirilip gelmiyor, değilse neden dağıtıma çıkmıyor? Çok kötü bir firmadır.
Sayın Ömer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34874398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
